FAQ
Q
営業日について
A
営業日は平日 10:00 - 17:00です。土日祝祭日は休業日となります。
Q
商品はいつ発送されますか？
A
・ご購入から1～3営業日以内での出荷いたします。
・予約販売商品はそれぞれの商品に表示されている期間に発送いたします。
Q
支払い方法を教えてください
A
お支払い方法は【クレジットカード】 【銀行振込】 【PayPay残高】 【あと払い(ペイディ)】 【楽天ペイ】 【Amazon Pay】 【Paypal】 【キャリア決済】 【コンビニ決済】 【代引き】でのお支払い方法を選んでいただけます。
Q
「返品返金保証」って何ですか？
A
「もしもイメージと違ったらどうしよう。」
ネットでもお買い物で1番不安なのが
実物を見て購入出来ない事。
PRIMAPELLEでは納得してご愛用して
いただきたいという思いから
【到着後15日以内】であれば、返品・返金保証を行っております。
往復送料負担いたしますので、まずはお気軽に手に取ってお試しください。
※ご使用後の返品には対応しておりません。【試着のみ】返品をお受けいたします。
※到着後2週間以内にメールでご連絡いただいた方のみ対象です。ご連絡なしでの返品は対応しておりません。
※ご返品後商品に不具合が発見された場合は返品のお受けする事ができません。
Q
返品・交換について
A
十分に検品の上発送いたしますが、万一お手元に届きました際に不良品の場合、良品交換・注文キャンセルなどの対応をさせて頂きます。
お客様都合による返品の場合、未開封・未使用のもので、商品ご到着後15日以内にご連絡いただいたもののみ
お受けいたします。メールにてご連絡ください。往復送料負担いたしますので、まずはお気軽に手に取ってお試しください。
※ご使用後の返品には対応しておりません。試着のみ返品をお受けいたします。
※到着後2週間以内にメールでご連絡いただいた方のみ対象です。 ご連絡なしでの返品は対応しておりません。
※ご返品後商品に不具合が発見された場合は返品のお受けする事ができません。
■返品連絡先および送付先
電話番号：075-592-7422
返送先住所：〒607-8134
京都市山科区大塚北溝町11-1 株式会社枡儀 山科流通センター内
プリマペレ ネットショップ担当宛まで
Q
修理できますか？
A
可能でございます。
自社工房にてアフターケアを承っております。
お修理ご希望の場合 [email protected] までメールにてお問い合わせお願い致します。
Q
実物を見ることはできますか？
A
下記店舗で販売しております。
常時展示していない事がございますので、お電話の上ご来店お願い致します。
■MIYABIYA shop&maison(ミヤビヤ ショップ＆メゾン）
〒600-8047
京都市下京区松原通寺町西入石不動之町695
枡儀ラ クーオビル1F
TEL.（075）371-6601
営業時間 10:00〜18:00
定休日 水曜日
Q
お問い合わせのメール返信はいつ頃届きますか？
A
お問い合わせは土日祝日除く1～3営業日(10-17時)以内にお答えさせて頂いております。
ご返答にお時間を要する場合がございますが、順次お答えさせて頂きますので宜しくお願い致します。
それ以上お時間が掛かる場合にはメールが届いていない可能性がございますので、恐れ入りますが再度お問合せ下さいませ。
Q
ご質問・お問い合わせ先
A
[email protected] までメールにてお問い合わせお願い致します。
（通常1～3営業日以内にご返信いたします）